Política de Cancelación
Información detallada sobre reembolsos y procesos de cancelación.
1Periodo de gracia para reembolso completo
Cancelación hasta 24 horas después de realizada la reserva: Tienes un plazo de 24 horas a partir del momento en que realizaste la reserva para cancelarla y recibir un reembolso completo del monto total pagado.
2Cancelación con reembolso parcial
Cancelación desde 24 horas después de la reserva y hasta 10 días antes de la llegada: Si cancelas después de las 24 horas iniciales pero con al menos 10 días de antelación a la fecha de llegada, se te reembolsará el 50% del monto total de la reserva.
3Cancelación sin reembolso
Cancelación 10 días o menos antes de la llegada: Las cancelaciones realizadas con 10 días o menos de antelación a la fecha de llegada no son elegibles para un reembolso. En este caso, se te cobrará el 100% del monto total de la reserva.
4No presentarse (No-show)
Si no te presentas en la fecha y hora acordadas sin haber notificado una cancelación, se considerará un "no-show". En este caso, se te cobrará el 100% del monto total de la reserva y no tendrás derecho a ningún reembolso.
5Proceso de cancelación
Para cancelar tu reserva, debes contactarnos por escrito a través del medio acordado (correo electrónico, plataforma de reservas, etc.). La fecha y hora de la cancelación se considerarán a partir del momento en que recibamos tu notificación.