Políticas de Privacidad
Tu seguridad y privacidad son nuestra prioridad legal.
1Introducción y Datos del Responsable
Quiénes somos: Zona Quintas es un emprendimiento digital, dedicado a facilitar la conexión entre propietarios de casas quintas y personas interesadas en alquilar dichas propiedades para estadías temporales.
Responsable del Tratamiento: ZonaQuintas, marca registrada. Para dudas y consultas, contactese via email a: privacidad@zonaquintas.com
2Qué Información se Recopila (Tipos de Datos)
Información proporcionada directamente:
Para todos los usuarios (Huéspedes y Propietarios):
- Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, contraseña.
- Datos de perfil: Foto de perfil, descripción personal.
- Verificación de identidad: Foto de su DNI, pasaporte u otra identificación oficial (Por motivo de prevención, si se requiere).
- Comunicaciones: Registros de mensajes enviados a través de la plataforma y comunicaciones con el equipo de soporte (Cuando se implemente).
Específico para Huéspedes:
- Información de pago: ZonaQuintas no recopila, almacena ni procesa directamente información financiera sensible, como datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos realizados por los usuarios se gestionan a través de plataformas de pago externas seguras, como Mercado Pago o Rebill, que cuentan con sus propios protocolos de seguridad y cumplimiento normativo. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y términos de uso del proveedor de pago correspondiente para obtener más información sobre cómo gestionan tus datos.
- Información de búsqueda y reserva: Destinos buscados, fechas, historial de reservas, lista de favoritos.
Específico para Propietarios:
- Información de la propiedad: Dirección exacta, descripción, fotos reales de la propiedad a publicar, calendario de disponibilidad, reglas de la casa.
- Información de cobro: Datos de cuenta bancaria (CBU/CVU) para recibir los pagos.
Información recopilada de forma automática:
- Datos de ubicación: Ubicación aproximada a través de la dirección IP o ubicación precisa si el usuario da permiso en su dispositivo móvil.
- Cookies y tecnologías similares:
Utilizamos cookies esenciales (para mantener tu sesión activa), de rendimiento (para analizar el tráfico del sitio) y de personalización (para recordar tus preferencias). El usuario puede gestionar y desactivar estas cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Información recopilada de terceros:
Al momento de el usuario registrarse en nuestro sistema, recibimos todos los datos proporcionados por el mismo, como su nombre, correo electrónico, telefono, entre otros.
3Para Qué se Utiliza la Información (Finalidades)
Para proporcionar y mejorar el servicio:
- Permitir la creación y gestión de cuentas.
- Facilitar las reservas y procesar los pagos.
- Permitir la comunicación entre huéspedes y propietarios.
- Personalizar la experiencia del usuario (ej: mostrar anuncios relevantes).
Para mantener un entorno seguro y de confianza:
- Verificar la identidad de los usuarios.
- Prevenir fraudes, spam, abusos y otros incidentes de seguridad.
- Resolver disputas entre usuarios.
Para marketing y comunicación:
- Enviar correos electrónicos promocionales, ofertas y newsletters (En caso de que corresponda).
- Informar sobre cambios en los términos, servicios o políticas.
4Con Quién se Comparte la Información
Entre usuarios: Al realizar una reserva, el propietario verá el nombre y foto de perfil del huésped. Del mismo modo, el huésped verá la información del propietario. La dirección exacta del alojamiento solo debe compartirse con el huésped una vez confirmada la reserva.
Con proveedores de servicios externos:
- Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura.
- Proveedores de cloud hosting: DonWeb Web Hosting
- Herramientas de atención al cliente: Software para gestionar tickets de soporte.
- Servicios de verificación de identidad.
Por requerimientos legales: Con autoridades públicas, tribunales o fuerzas de seguridad si existe una obligación legal, citación o requerimiento judicial.
En caso de transacciones comerciales: Si la empresa es vendida, fusionada o adquirida, los datos pueden ser transferidos al nuevo controlador.
5Base Legal para el Tratamiento de Datos
- Ejecución de un contrato: La mayoría de los datos se procesan porque son necesarios para cumplir el contrato con el usuario (es decir, para permitirle alquilar o publicar una propiedad).
- Consentimiento: Para acciones específicas como el envío de marketing directo o el uso de ciertas cookies no esenciales.
- Intereses legítimos: Para actividades como la prevención del fraude, la mejora del servicio y la seguridad de la plataforma.
- Obligación legal: En algunos casos, debemos procesar datos personales para cumplir con normativas fiscales, regulatorias o requerimientos judiciales.
6Derechos del Usuario
7Seguridad y Retención de Datos
Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas como encriptación de datos (SSL), firewalls en servidores de DonWeb y controles de acceso restringido para proteger tu información.
Retención: Los datos se conservan mientras el usuario tenga una cuenta activa y por un período posterior de hasta 10 años para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
8. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a nuestros usuarios a través de un aviso destacado en nuestra página web, o mediante correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.
La continuidad en el uso de nuestra plataforma y servicios después de la publicación de cualquier modificación a esta Política de Privacidad se considerará como su aceptación de dichos cambios. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no debe utilizar nuestra plataforma.